Heirs Insurance obtiene reconocimiento mundial por incluir seguros basados en IA
Heirs Insurance Group recibió el premio Africa Sustainable Futures Award por su uso de la tecnología digital para ampliar la cobertura de seguros a comunidades desatendidas en Nigeria, destacando el papel cada vez mayor de la tecnología en la ampliación del acceso a la protección financiera.
El premio, entregado en la ceremonia de clausura de la Cumbre Africana 2026 en Londres, fue organizado por el Financial Times en asociación con la Agencia Multilateral de Garantía de Inversiones (MIGA) del Grupo del Banco Mundial.
El grupo asegurador nigeriano ganó en la categoría de infraestructura crítica (no energética).
Según el Grupo, sus iniciativas de base tecnológica han ampliado el acceso a los seguros a más de tres millones de personas, utilizando inteligencia artificial, aplicaciones móviles, servicios USSD y canales de distribución digital para llegar a poblaciones históricamente excluidas de los servicios de seguros formales.
En el centro de la iniciativa se encuentra Prince AI, descrito por el Grupo como el primer asistente de seguros de inteligencia artificial generativa multilingüe de Nigeria. La plataforma utiliza capacidades multilingües, centrándose en los idiomas locales, para facilitar la comprensión y el acceso de los productos y servicios de seguros a los nigerianos.
La iniciativa combina el asistente de IA con la plataforma USSD del Grupo, la aplicación móvil y los canales de distribución de seguros bancarios y digitales para reducir las barreras que han limitado la adopción de seguros entre individuos y empresas.
Heirs Insurance Group dijo que su enfoque también prioriza la confianza del cliente y la prestación de servicios, incluido el compromiso de resolver reclamos validados dentro de las 48 horas. El Grupo dijo que el compromiso tiene como objetivo proporcionar a personas, familias y empresas una fuente confiable de apoyo financiero cuando eventos inesperados afecten sus finanzas.
Al comentar sobre el premio, Niyi Onifade, director general y director ejecutivo de Heirs Life Assurance, dijo que el reconocimiento valida los esfuerzos del Grupo para hacer que los seguros sean más asequibles y confiables.
«Este premio es una poderosa validación de nuestro compromiso de hacer que los seguros sean simples, accesibles y confiables para todos los nigerianos. Durante demasiado tiempo, millones de personas han permanecido fuera del ecosistema de seguros formal, dejándolos vulnerables a la incertidumbre financiera. Estamos utilizando la tecnología para ayudar a cambiar eso», afirmó Onifade.
Añadió que la combinación de inteligencia artificial, capacidades multilingües y distribución centrada en el cliente estaba ayudando al Grupo a abordar barreras de larga data para la adopción de seguros.
«Nuestra misión es demostrar que se pueden ofrecer seguros inclusivos a escala sin comprometer la calidad de la experiencia del cliente», afirmó.
La categoría de Infraestructura Crítica (No Energética) reconoce las iniciativas del sector privado que fortalecen la infraestructura esencial y mejoran los medios de vida a través de soluciones sostenibles y escalables. El premio coloca a los servicios financieros digitales en el esfuerzo más amplio para ampliar el acceso a servicios esenciales y mejorar la resiliencia económica.
Heirs Insurance Group dijo que el premio refuerza su compromiso de aumentar la participación en el mercado de seguros formal y utilizar la tecnología para fortalecer la resiliencia financiera entre individuos y empresas.
