«No estamos robando datos», el jefe de MTN explica por qué los nigerianos se están quedando sin datos rápidamente

Mike Ndukwe, director general de rendimiento de redes de MTN Nigeria, explicó que, contrariamente a la creencia de muchos nigerianos de que las empresas de telecomunicaciones del país estaban absorbiendo datos de los teléfonos de los nigerianos, este no es el caso.

Explicó que el rápido agotamiento de los paquetes de datos de Internet de los suscriptores se debió a la transmisión de video de alta resolución, descargas automáticas, aplicaciones en segundo plano, copias de seguridad en la nube y una mayor actividad de Internet, algunas de las cuales los suscriptores desconocen.

En un foro titulado “Datos a prueba”, celebrado en Abuja el lunes, al margen de la 32ª Cumbre Económica de Nigeria, Ndukwe, dijo que el consumo de datos estaba determinado en gran medida por las actividades de los suscriptores y las configuraciones de los dispositivos.

La empresa de telecomunicaciones explicó que muchos suscriptores, sin saberlo, consumen cantidades sustanciales de datos a través de configuraciones y aplicaciones de teléfonos inteligentes que continúan ejecutándose incluso cuando los usuarios no están navegando activamente.

«No estamos robando sus datos. Sin embargo, entendemos completamente lo que es, especialmente ahora, donde cada valor cuenta. Pero la respuesta honesta es que los datos no se obtienen sin una acción, ya sea de usted o de su teléfono», dijo.

Ndukwe explicó que aplicaciones como TikTok, YouTube, Instagram y WhatsApp consumen cantidades variables de datos según la resolución del vídeo, la reproducción automática y la frecuencia de las descargas.

Según él, un vídeo de TikTok de 15 segundos puede consumir entre dos y 20 megabytes, dependiendo de su calidad, mientras que la transmisión en alta definición requiere sustancialmente más datos que la visualización en definición estándar.

Dijo que los mensajes de WhatsApp generalmente consumen datos mínimos, pero las actualizaciones de estado, los videos, los mensajes grupales y las descargas automáticas de medios pueden agotar las suscripciones más rápido de lo que los usuarios esperaban.

«Si tu WhatsApp está configurado para descarga automática, afectará inmediatamente a tu paquete de datos. Y ahí es donde puedes optimizar algunas de tus configuraciones», señaló Ndukwe.

Reveló que WhatsApp tenía aproximadamente 45 millones de usuarios en Nigeria, mientras que TikTok se encontraba entre las plataformas que generaban un tráfico de datos sustancial.

Ndukwe también citó cifras que indican que el consumo de datos ha aumentado aproximadamente un 43 por ciento año tras año.

Aconsejó a los suscriptores que deshabiliten las descargas automáticas, reduzcan la resolución de transmisión, activen funciones de ahorro de datos y controlen el consumo a través de la aplicación MyMTN.

También habló el Director General de Operaciones de TI de MTN Nigeria, David Ogunsola, que explicó que las diferencias entre los datos registrados en los teléfonos inteligentes y las redes de telecomunicaciones pueden surgir de los métodos de medición, el tráfico en segundo plano y el momento de las sesiones de datos.

«Los datos que usted mide en sus dispositivos son ligeramente diferentes de los que circulan por la red y de los que se cargan», dijo.

Ogunsola dijo que las variaciones en las medidas y el redondeo pueden producir diferencias que van desde el 2% hasta aproximadamente el 12% en algunas circunstancias.

Añadió que la tecnología de red determinaba principalmente la velocidad de conexión, mientras que la calidad del vídeo y la configuración de las aplicaciones influían en el volumen de datos consumidos.

«El tipo de red en la que estés, ya sea 3G o 4G, tal como Mike también explicó anteriormente, determinará no la cantidad de datos que uses, sino la velocidad con la que podrás hacer lo que quieras», explicó.

El director ejecutivo de MTN Nigeria, Karl Toriola, defendió el costo de proporcionar servicios de Internet, citando los gastos de electricidad y la responsabilidad de alimentar y mantener los sitios de telecomunicaciones.

«Por favor, comprendan que en este país, así como en algunos otros países africanos, proporcionamos energía y transporte a todas nuestras instalaciones», dijo.

Toriola dijo que los operadores nigerianos desplegaron equipos comparables a los utilizados en Europa y Estados Unidos, pero enfrentaron costos operativos más altos, especialmente con respecto a la electricidad.

Dijo que la compañía está intensificando la educación del consumidor para ayudar a los suscriptores a comprender la configuración de los teléfonos inteligentes y controlar su uso de Internet.

El gerente de ventas del noroeste de Xiaomi Nigeria, Kevin Kojode, atribuyó de manera similar el agotamiento inesperado de los datos a las actualizaciones automáticas de software, la sincronización en la nube, las aplicaciones en segundo plano y las conexiones de puntos de acceso sin restricciones.

«Hoy en día, los usuarios no sólo se conectan a Internet, sino que permanecen conectados», afirmó Kojode.

Utilizando una suscripción ilustrativa de un gigabyte, explicó cómo las actualizaciones en segundo plano, las copias de seguridad en la nube y la actividad del sistema operativo podrían consumir datos sin que los usuarios inicien descargas deliberadamente.

Aconsejó a los suscriptores restringir las actualizaciones automáticas de Wi-Fi, activar límites de datos, monitorear las conexiones de puntos de acceso y reducir la calidad de la transmisión.

Kojode también destacó las características de los teléfonos inteligentes que permiten a los usuarios monitorear el consumo y limitar el intercambio de datos, argumentando que una mejor comprensión de la configuración del dispositivo podría ayudar a los nigerianos a administrar sus suscripciones de manera más efectiva.