NSIA Insurance aumenta sus ingresos un 18% hasta 33.000 millones de libras esterlinas y se deshace de su cartera de seguros de vida
POR NKECHI NAECHE-ESEZOBOR—NSIA Insurance Limited, una de las compañías de seguros más recapitalizadas de Nigeria, publicó el lunes su estado financiero para el año que finaliza el 31 de diciembre de 2025, con un crecimiento del 18 por ciento en los ingresos.
Adesegun Akin-Olugbade, reveló hoy durante una conferencia de prensa que los ingresos aumentaron a 33 mil millones de libras esterlinas en 2025, lo que representa un crecimiento del 18 por ciento con respecto a los 30,1 mil millones de naira reportados el año anterior.
El beneficio después de impuestos fue superior al ₦ 2 mil millones, mientras que los activos totales se ubicaron en 53 mil millones de libras esterlinas.
Comprometida con el pronto pago de las reclamaciones, dijo que la compañía ha pagado un total de 18.000 millones de libras esterlinas en reclamaciones en 2026, lo que eleva su pago acumulado de reclamaciones en los últimos cuatro años a 47.900 millones de libras esterlinas.
Hablando más sobre la recapitalización recientemente terminada, dijo “En la Asamblea General, los accionistas ratificaron la capitalización de N6 mil millones de ganancias retenidas, aumentando el capital social emitido de la compañía de N9 mil millones a N15 mil millones a través de una emisión de bonificación de dos nuevas acciones por cada tres acciones poseídas, lo que fortaleció la base de capital de la compañía sin requerir ninguna inversión adicional de los accionistas y garantizó el pleno cumplimiento de la Ley de Reforma de la Industria de Seguros de Nigeria de 2025.
Este logro, según él, fue impulsado por un desempeño financiero sostenido, con los fondos de los accionistas creciendo un 74,3 por ciento, de 13.600 millones de naira en 2021 a 23.700 millones en 2025, respaldado por una ganancia acumulada después de impuestos de más de 9.300 millones de naira durante el período.
La medida, dijo, fortalecerá la base de capital de la compañía sin requerir inversiones adicionales de los accionistas, al tiempo que garantizará el pleno cumplimiento de la Ley de Reforma de la Industria de Seguros de Nigeria de 2025.
Señaló que como parte de su reposicionamiento estratégico, pasó a operar exclusivamente como aseguradora de no vida, lo que permitió a la compañía profundizar su enfoque en seguros generales.
Reveló que la transferencia propuesta de su cartera de seguros de vida será a CHI Consolidated Hallmark CHI Life Assurance Limited y esto, según él, ha recibido en principio la aprobación de la Comisión Nacional de Seguros (NAICOM) y se completará una vez finalizados otros procesos legales y regulatorios.
De cara al futuro, aseguró que NSIA sigue comprometida con la suscripción disciplinada, la innovación digital, un servicio superior al cliente y la creación de valor sostenible para sus clientes, accionistas y la economía nigeriana.
Además, el Director/CEO de la compañía, Moruf Apampa, explicó la decisión de la compañía de vender su cartera de seguros de vida a CHI Life Assurance Limited.
Según él, la decisión fue deliberada y destinada a eliminar distracciones que podrían obstaculizar el crecimiento del segmento de seguros generales.
«Decidimos tener una estrategia más enfocada para impulsar nuestro negocio general. Al hacer esto, hemos podido escalar mejor que antes porque no hay distracciones: estamos enfocados en impulsar los números», dijo.
Reveló que una parte clave de la estrategia de la compañía es lograr una penetración profunda en los hogares de todo el país, apuntando a lo que describió como una “familia NSIA” en cada hogar nigeriano.
«Para cada cabeza de familia en Nigeria, debemos tener una familia NSIA. Esto es muy estratégico para nosotros y es deliberado. Ahí es donde creemos que podemos crecer y eso es lo que deliberadamente pretendemos hacer en los próximos cinco años», dijo.
Destacando la fortaleza de la compañía en seguros de automóviles, dijo que NSIA ha creado un proceso de reclamos diseñado para ser rápido, con equipos dedicados que inspeccionan los reclamos y, en muchos casos, procesan el pago el mismo día.
«Cuando digo motor, puedo decirles convenientemente que si presenta un reclamo hoy, tenemos un equipo que inspeccionará el mismo reclamo y le dará su opinión el mismo día. Si es posible, una vez que firme, también recibirá su beneficio el mismo día», dijo, y agregó que esto refleja el tipo de institución que NSIA aspira a ser.
Hizo hincapié en que la empresa da prioridad a los clientes sobre las ganancias, argumentando que las aseguradoras no deberían celebrar grandes ganancias mientras engañan a los asegurados en las reclamaciones.
«No anteponemos las ganancias al cliente; anteponemos al cliente a las ganancias. ¿Cómo se sentiría si viniéramos aquí a anunciar una ganancia de 3 mil millones de libras esterlinas, pero solo se pagaron 2 mil millones de libras esterlinas como reclamaciones, mientras los clientes de afuera se quejaban?» preguntó.
Según él, la entrega constante de valor a los clientes es lo que genera confianza y repetición de negocios en el sector de seguros.
«A menudo, se trata del mensaje, no del mensajero, y el mensaje siempre es correcto. Al entregar valor al cliente, es entonces cuando gana la confianza para regresar, repetir su compra y decirle a otros que el seguro realmente funciona», dijo.
