Anambra a los 35 años: construyendo un estado más ecológico a través de tecnología más inteligente
Mientras el estado de Anambra cumple 35 años de existencia, su tema de aniversario, “Nuestro medio ambiente, nuestro futuro”, destaca uno de los desafíos más persistentes del estado. Los bancos de erosión, las inundaciones estacionales, los sistemas de drenaje obstruidos y la eliminación incontrolada de desechos no son preocupaciones políticas lejanas para los residentes: son realidades vividas. La decisión del gobernador Chukwuma Soludo de centrar la celebración de este año en torno al medio ambiente es en realidad una invitación a imaginar cómo será Anambra dentro de tres décadas y media y qué tendrá que cambiar para llegar allí.
Ese futuro, sostienen muchos en los círculos de políticas tecnológicas estatales, no puede depender únicamente de la gestión ambiental. Debe combinarse con sistemas más inteligentes y conexiones digitales más sólidas entre los ciudadanos y el gobierno.
La brecha de información que el gobierno no puede resolver por sí solo
Los daños ambientales en Anambra rara vez se anuncian de una vez. Un canal de drenaje se estrecha gradualmente antes de que las fuertes lluvias lo conviertan en un punto de inflamación. Un sitio de erosión se amplía lentamente, mucho antes de que amenace las casas o las carreteras. Los vertidos ilegales tienden a aumentar gradualmente en los mismos lugares. En casi todos los casos, son los residentes –no el personal– quienes lo notan primero.
El liderazgo estatal en TIC ha planteado esto como un problema de acceso y datos en lugar de un problema puramente ambiental. El gobierno no puede enviar agentes a todos los rincones, pero los ciudadanos ya están allí. La pregunta es qué tan rápido lo que observan puede pasar de un teléfono en la mano de alguien a una mesa donde se toma una decisión.
Esta es la lógica detrás de dos plataformas que el estado ha estado promoviendo: Smart Anambra, un portal digital para acceder a servicios gubernamentales, y SolutionLens, un canal creado específicamente para que los ciudadanos informen problemas, señalen inquietudes y brinden comentarios directamente al gobierno. En la práctica, esto significa que un residente que detecta una alcantarilla bloqueada o un vertedero de desechos ilegal puede fotografiarlo, marcar la ubicación y enviarlo a un sistema gubernamental en cuestión de minutos, un proceso que antes dependía de conocer el contacto correcto o presentar una queja formal a través de canales más lentos y menos accesibles.
De las quejas a las normas
Quienes participan en la iniciativa describen el valor de estas herramientas como algo que va mucho más allá de las quejas individuales. Cuando los informes se acumulan en torno a un lugar específico –por ejemplo, repetidas advertencias de inundaciones en el mismo vecindario– comienzan a formar un patrón en el que el gobierno puede actuar antes de una crisis, no sólo después de ella. La Agencia de TIC de Anambra ha posicionado esto como el núcleo práctico de su campaña de gobernanza digital: no tecnología implementada per se, sino sistemas que hacen que el gobierno sea más receptivo porque puede ver lo que está sucediendo en el terreno casi en tiempo real.
El enfoque también se relaciona con la agenda más amplia de Soludo “Todo, tecnología, tecnología en todas partes”, que trata las herramientas digitales como infraestructura de conexión entre funciones gubernamentales en lugar de proyectos aislados. Los informes ambientales son una aplicación visible de esta filosofía, pero los funcionarios estatales sugieren que el mismo modelo (observación ciudadana, respuesta gubernamental basada en datos agregados) podría extenderse al monitoreo de infraestructura, monitoreo de obras públicas y prestación de servicios de manera más amplia.
La tecnología no reemplaza la responsabilidad
Nada de esto elimina la responsabilidad que recae en las propias comunidades, un punto que los líderes de TIC de Anambra tuvieron cuidado de resaltar. No se debe permitir que un pequeño bloqueo que los residentes puedan solucionar por sí mismos se convierta en una emergencia por inundación simplemente porque existe una opción de notificación digital. Los residuos no deberían acumularse bajo el supuesto de que el gobierno eventualmente los eliminará. La capa digital está destinada a abordar problemas que exceden lo que las propias comunidades pueden manejar razonablemente, no a reemplazar el mantenimiento cívico básico.
El principio operativo, como lo describen las autoridades estatales, sigue una secuencia simple: los residentes observan, las comunidades actúan donde pueden, la tecnología transporta lo que queda al gobierno y el gobierno interviene donde su participación es realmente necesaria.
¿Qué viene después del cumpleaños?
Para un estado que cumple 35 años, la prueba más difícil no es construir más plataformas digitales: Anambra ya tiene varias. La pregunta es si estas plataformas acortan de manera mensurable la distancia entre la aparición de un problema y la respuesta que se le presenta, y si fortalecen la forma en que los residentes comunes y corrientes participan en las decisiones sobre sus propias comunidades.
Una Anambra más verde dependerá de una mejor gestión ambiental combinada con comunidades dispuestas a asumir su parte del trabajo. Una Anambra más inteligente dependerá del uso de la información que los ciudadanos ya generan para detectar problemas antes. Y una Anambra más conectada, argumentan los funcionarios, significa tratar al gobierno y a los residentes menos como partes separadas y más como socios que trabajan a partir del mismo conjunto de hechos.
El entorno de Anambra y su futuro, en esta lectura, no son dos conversaciones separadas: son la misma cosa, y la tecnología es cada vez más el hilo que las une.
Se puede acceder a Smart Anambra en smart.anambrastate.gov.ng y a SolutionLens en lens.anambrastate.gov.ng.
