A los compradores de iPhone Duo se les pide que se comuniquen con AppleCare para obtener reemplazos
Los usuarios han presentado una serie de quejas sobre el iPhone Duo, diciendo que la pantalla plegable desarrolló grietas a las pocas horas del primer uso y, para algunos propietarios, en cuestión de días.
Varios usuarios informan que al desplegar el teléfono se produce un crujido, mientras que otros han notado ligeras manchas alrededor del pliegue de la pantalla, lo que indica daños en el panel.
Noticias Bloomberg confirmó los informes de más de seis personas cuyos iPhones plegables sufrieron defectos.
El primer teléfono plegable de Apple
El iPhone Duo, el primer teléfono plegable de Apple, salió a la venta a principios de este año, colocando a la compañía junto a Samsung y Huawei, que han estado produciendo dispositivos plegables comparables durante varios años. Entonces Apple Inc. decidió enfrentarse directamente a sus rivales y el resultado fue un fracaso.
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En un comunicado, Apple admitió la falla y dijo que estaba «al tanto de un problema que afectaba a la pantalla interna de una pequeña cantidad de unidades iPhone Duo».
Se recomendó a los clientes afectados por la falla que se comuniquen con el centro de atención al cliente de la empresa, donde se proporcionarán reemplazos.
El consejo de Apple para cualquier persona cuya pantalla de iPhone Duo esté defectuosa es que se comunique con AppleCare, quien organizará un reemplazo.
Un comprador informó en una publicación en las redes sociales que aproximadamente doce horas después de comenzar a usar su nuevo dispositivo, el dispositivo plegable se sentía extrañamente rígido al abrirlo.
Agregó que buscó algo que bloqueara la bisagra, pero cuando volvió a desplegar el dispositivo se escuchó un clic.
Tom Battle, propietario de un iPhone Duo y vive en San Diego, describió a Bloomberg cómo su dispositivo se volvió más rígido cuando se desplegó y cómo aparecieron rayas en la pantalla cuando finalmente se abrió.
Battle le dijo a Bloomberg que cuando intentó desplegar el teléfono:
- parecía atrapado
- Fue más difícil de abrir de lo habitual.
- fue lento
- Una vez abierta, la pantalla mostraba líneas. «Es posible que sienta un golpe o una parte suelta debajo de la pantalla».
Bloomberg también escuchó de otro propietario, conocido como Centrino31A, quien describió un problema similar y señaló que la pantalla externa seguía funcionando normalmente.
Bloomberg informa que el Centrino31A tenía Apple News abierto cuando se abrió el teléfono y que en ese momento apareció una grieta en el pliegue, junto con algo de decoloración. «No hay daños en el exterior del teléfono ni en la superficie interior de la pantalla. Está impecable. El problema es la pantalla subyacente».
En sus propias pruebas, la publicación dijo que no vio signos de falla, ni en la unidad de revisión suministrada por Apple ni en un segundo teléfono que compró de forma independiente: «Bloomberg no encontró el problema en una unidad de revisión suministrada por Apple ni en otro dispositivo comprado de forma independiente», informó el periódico.
Esperemos que nadie esté manipulando mal el iPhone Duo
Esta no es la primera vez que Apple enfrenta problemas iniciales con la nueva tecnología, y la respuesta es similar a episodios anteriores: el cuerpo más frágil del iPhone 6 Plus (conocido como Bendgate) llevó a la compañía a adoptar un tipo de aluminio más resistente en dispositivos posteriores, mientras que el sobrecalentamiento en el iPhone 15 Pro se atribuyó a las primeras versiones de iOS 17, por lo que una actualización de software podría solucionarlo.
Apple también ha madurado considerablemente desde su calamitosa gestión del problema de la antena del iPhone, cuando el entonces director ejecutivo de la empresa, Steve Jobs, declaró que todo el mundo «estaba equivocado».
En ese momento, la empresa terminó dando a cada usuario un escudo protector, lo que resultó en 175 millones de dólares en costos diferidos. Esperamos que no vuelva a suceder nada parecido con los problemas de visualización del iPhone Duo.
