Audemars Piguet toma en sus propias manos el control del mercado de segunda mano con The Watch Keepers
Audemars Piguet lleva más de 150 años fabricando relojes y ahora quiere opinar sobre lo que sucede con ellos una vez que salen de la boutique. La manufactura Le Brassus ha lanzado oficialmente The Watch Keepers, una plataforma de segunda mano certificada que gestiona la autenticación, clasificación y reventa bajo el propio techo de la marca.
La noticia llega pocos días después de que informes afirmaran que el programa había sido cerrado. Sigue proyectos piloto que AP probó en Japón, Suiza y Estados Unidos. Para los coleccionistas que han comprado Royal Oaks usados a distribuidores externos, el mensaje es claro: el fabricante está interviniendo. Hasta ahora, el mercado secundario de relojes AP ha crecido principalmente a través de distribuidores y mercados. The Watch Keepers le da a la marca su propia puerta a esta conversación.
The Watch Keepers funciona a través de una plataforma digital dedicada en lugar de una red de distribuidores. La propia infraestructura de servicios de Audemars Piguet está detrás de esto, por lo que el fabricante se convierte en el único punto de contacto para la autenticación, evaluación del estado y reventa. La plataforma se abre primero en Europa y Suiza, seguida de un lanzamiento internacional progresivo. Esta estructura es importante para una marca cuyos relojes atraen constantemente la atención en el mercado secundario. La autenticidad es la primera pregunta que se hace todo comprador. El AP puede responder con registros que los revendedores externos no pueden ver. Vale la pena echar un vistazo más de cerca a la mecánica, empezando por las personas que venden.
Audemars Piguet Resale: cómo funcionan los perros guardianes para los vendedores
La venta a través de The Watch Keepers comienza con el registro. Los propietarios verifican el reloj en línea enviando su número de serie y prueba de propiedad. Sólo califican las piezas que tengan al menos dos años de su primera venta. Los relojes homologados se transportan mediante mensajería asegurada al Servicio de Atención al Cliente de Audemars Piguet. Allí, los relojeros de AP comparan cada reloj con los registros de archivo del fabricante y evalúan su estado. Luego preparan una lista detallada con fotografías de alta resolución. Un sistema de calificación de cinco puntos cubre la caja, la esfera y el brazalete, para que los compradores vean el estado en términos simples.
Los vendedores mantienen el control de la venta. Pueden establecer un precio de venta fijo o abrir el reloj para pujar y elegir cuándo se publicará el anuncio. El reloj sigue siendo de su propiedad en todo momento, almacenado en las instalaciones de AP hasta que se completa una transacción. Este acuerdo alivia dos preocupaciones inherentes a la venta de un reloj valioso: enviarlo a un extraño y entregar el control a un intermediario. El fabricante es dueño del reloj y el propietario tiene la decisión.
Lo que los compradores obtienen de Watchmen
Los compradores miran alrededor de 100 relojes en un momento dado, procedentes de diferentes colecciones y épocas. Como la lista sólo contiene alrededor de 100 piezas, la selección se considera curada y no exhaustiva. Sólo los usuarios registrados pueden realizar transacciones. Cada reloj se envía con un certificado de autenticidad, una bolsa de viaje exclusiva de Watch Keepers y una garantía de dos años que cubre el funcionamiento adecuado. La certificación del fabricante está detrás de cada pieza. A este nivel de mercado, la garantía del fabricante tiene un peso real. También les brinda a los compradores de usados algo que rara vez obtienen: un camino claro de regreso a la marca en caso de que surja un problema.
La plataforma se basa en salas virtuales con temáticas coloridas. Las guías llamadas Expert Watch Keepers aparecen como avatares digitales de empleados reales de AP y guían a los visitantes a través de la compra, venta y contenido editorial en la plataforma. La idea es hacer que el sitio de reventa parezca una visita a una boutique, con un rostro humano detrás de cada respuesta. Los coleccionistas no estarán de acuerdo sobre si los avatares les gustan o no. Los verdaderos empleados detrás de los personajes muestran que AP quiere que esto se sienta como su propio territorio.
Por qué el archivo da ventaja a la reventa de Audemars Piguet
El argumento más fuerte a favor de The Watch Keepers está en el archivo. Audemars Piguet es custodio de sus propios registros históricos y de servicios. Puede verificar la identidad de un reloj y el cumplimiento de información a la que los revendedores externos no pueden acceder. Esto cuenta en un mercado donde la procedencia genera valor. Un comerciante puede fotografiar un reloj y citar un número de referencia. AP puede comparar la serie con sus propios registros y ver si el reloj coincide con el que salió del taller.
El cambio también refleja un cambio más amplio. Cada vez más relojeros de lujo quieren tener un papel en la circulación de sus relojes después de la primera venta. Para AP, la recompensa va más allá de la venta de relojes usados. Las referencias más antiguas permanecen en circulación, resurgen piezas raras y la marca mantiene una línea abierta a los coleccionistas mucho después de la compra original. Una casa que ya vendió un reloj y se mudó ahora puede permanecer involucrada durante la vida útil de ese reloj. The Watch Keepers convierte una venta única en una relación continua.
Cuándo y dónde se estrenará The Watch Keepers
The Watch Keepers se lanza por primera vez en Europa y Suiza. Otras regiones siguen con una implementación progresiva. La plataforma está en thewatchkeepers.com y necesita una cuenta registrada para comprar. Los coleccionistas deben registrarse con anticipación para estar listos cuando aparezca el reloj objetivo. Los propietarios que estén pensando en vender deben verificar tres cosas con anticipación: el número de serie, la prueba de propiedad y si el reloj ha superado la marca de los dos años. Fuera de Europa, la espera puede ser más larga, pero la dirección es clara. Audemars Piguet ha decidido que el mercado de segunda mano es demasiado importante para dejarlo en manos de otros.
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