“He estado rogando durante casi dos horas” – InDrive Rider llora por la negativa del cliente a cancelar la entrega
- Un usuario de InDrive se sintió frustrado con la política de cancelación de la plataforma.
- Denunció haber esperado casi dos horas por una solicitud de entrega que no pudo cumplir.
- El piloto compartió su experiencia en un video en las redes sociales.
Un usuario de InDrive expresó su frustración con la política de cancelación de la plataforma después de que un cliente supuestamente lo dejó esperando casi dos horas por una solicitud de entrega que involucraba un paquete que no podía cumplir.
El motociclista compartió su experiencia en un video que circuló en redes sociales, donde criticó lo que calificó como un trato injusto hacia los repartidores por parte de algunos clientes. También expresó su preocupación por las reglas de cancelación de la plataforma, que, según él, dificultaban que los pasajeros rechazaran trabajos que no podían realizar.
Al informar lo sucedido, el motociclista dijo que llegó al lugar de recogida alrededor de las 13:00 horas, luego de contactar previamente al cliente para preguntarle sobre el artículo que debía entregar.
Según él, el cliente describió el paquete como un uniforme y aseguró que cabría en la bolsa de entrega.
Sin embargo, al llegar al lugar, descubrió que el artículo era un bolso grande de Ghana Must Go, que, según dijo, era demasiado grande para caber en su bolso.
Al percatarse de que no podía transportar el paquete, el motociclista dijo que le pidió al cliente cancelar el pedido.
«Les dije que no puedo llevar esto. ¿Pueden cancelarlo?» dijo.
El pasajero alegó que aunque el cliente inicialmente acordó cancelar el pedido, la situación cambió posteriormente, dejándolo varado en el lugar de recogida.
Explicó que era reacio a cancelar la solicitud él mismo porque, según su comprensión de la política de InDrive, cancelar un trabajo podría resultar en una restricción de trabajo de seis horas en la plataforma.
La situación, dijo, lo dejó con la difícil elección de seguir esperando o arriesgarse a perder la oportunidad de ganar dinero por el resto del día.
“He estado a merced de este cliente en particular, suplicando y suplicando durante casi dos horas”. dijo.
El pasajero alegó además que el cliente intentó encontrar otro pasajero a través de una plataforma diferente para llevar el paquete después de explicarle que no podía transportarlo.
Cuestionando la decisión del cliente de hacerlo esperar, argumentó que los clientes deberían tener en cuenta las limitaciones de los pasajeros en lugar de insistir en que se encarguen de entregas inadecuadas de sus equipos.
También destacó el tiempo, el combustible y otros gastos en los que incurren los pasajeros para cumplir con los pedidos de entrega, y enfatizó que sus esfuerzos deben ser tratados con mayor consideración.
El pasajero dijo que no se debe presionar a los conductores de reparto para que transporten artículos que no pueden acomodar de manera segura o práctica.
Para concluir su denuncia, hizo un llamamiento a los nigerianos para que muestren más comprensión hacia los pasajeros y otros proveedores de servicios.
«Podemos hacerlo mejor, nigerianos. Podemos hacerlo mejor». dijo.
Ver publicación a continuación:
