La nueva infraestructura de inteligencia permite realizar auditorías de reputación de instituciones públicas en toda África
Por Modupe Gbadeyanka
P+ Measurement Services ha lanzado una infraestructura continental independiente de inteligencia y auditoría de reputación, Africa Reputation Pulse (ARP).
Está diseñado para brindar a las instituciones africanas acceso a información basada en evidencia sobre cómo se ve, se confía, se representa y se posiciona al continente en las redes sociales, las narrativas públicas y los entornos generativos de Inteligencia Artificial (IA).
ARP proporciona inteligencia de reputación de acceso abierto para instituciones públicas, y se agregan expedientes continuamente en todo el continente. La plataforma se lanza con ocho expedientes que cubren instituciones públicas, instituciones religiosas y el sector de transporte privado de África, y se publican auditorías institucionales adicionales de forma continua.
La proposición central es simple: la reputación de las instituciones públicas importa. Las instituciones que entienden cómo son percibidas pueden identificar riesgos para su reputación, compararse con sus pares, mejorar la confianza de las partes interesadas y generar la credibilidad necesaria para competir de manera más efectiva, no sólo en África sino a nivel mundial.
ARP también aborda uno de los desafíos más importantes que enfrenta la investigación impulsada por IA: las alucinaciones. La IA puede generar información que parezca creíble sin pruebas suficientes. Por lo tanto, ARP utiliza IA para ayudar con el procesamiento y la recuperación de consultas, mientras que las pruebas, las citas, los registros históricos y los resultados analíticos están sujetos a revisión humana y controles de pruebas. Cuando no hay pruebas, la posición del ARP es decirlo, en lugar de fabricar una respuesta.
El enfoque de investigación y medición de la plataforma se basa en recursos relevantes de AMEC, incluidos los Principios de Barcelona 4.0, el Marco de Evaluación Integrada y los recursos AMEC GEO. Se trata de una asignación y utilización de recursos profesionales relevantes.
Las instituciones públicas pueden solicitar expedientes de reputación completos de forma gratuita, mientras que la plataforma seguirá publicando nueva información a medida que avance la investigación. Se paga por la investigación del sector empresarial y financiero, lo que ayuda a subsidiar la disponibilidad continua de información del sector público sin costo alguno. Las donaciones de investigación también son bienvenidas para ampliar las auditorías continentales en curso y la generación de evidencia.
Al comentar sobre la infraestructura, el analista principal de ARP, Philip Odiakose, dijo: “África no puede competir globalmente mientras sus instituciones sigan siendo incapaces de ver, medir y comprender su propia reputación.
«El ARP está diseñado para hacer que esta información sea accesible, esté basada en evidencia y esté disponible continuamente. Este es un primer paso hacia la construcción de una cultura de inteligencia reputacional más sólida en toda África».
La asesora estratégica de ARP, Mildred Kaunda, comentó también: «La inteligencia reputacional debe tratarse como infraestructura institucional y no como un ejercicio de comunicación ocasional. África necesita instituciones capaces de comprender cómo se construye, cuestiona y sostiene la confianza. ARP crea una base de evidencia compartida para esta conversación».
