Meta cobrará a las empresas por los mensajes de WhatsApp a partir del 1 de octubre

Meta, la empresa matriz de WhatsApp, comenzará a cobrar a las empresas por los mensajes de servicios y utilidades enviados a través de la plataforma WhatsApp Business a partir del 1 de octubre de 2026.

La nueva política se aplica a entidades corporativas que utilizan la plataforma WhatsApp Business (anteriormente WhatsApp Business API) para gestionar las comunicaciones con los clientes a escala. Los sectores afectados incluyen bancos, fintechs, proveedores de telecomunicaciones, empresas de logística y grandes plataformas de comercio electrónico.

La actualización no afectará a los usuarios estándar de WhatsApp ni a las pequeñas empresas que utilizan la aplicación móvil gratuita WhatsApp Business.

Según el próximo modelo de precios, Meta cobrará a las empresas por mensaje por las respuestas enviadas dentro del período de servicio al cliente de 24 horas. Los mensajes de servicios públicos que incluyen actualizaciones de transacciones, confirmaciones de pago, notificaciones de estado de pedidos y alertas de entrega también generarán tarifas por mensaje.

Meta advirtió que las empresas deben vincular un método de pago válido a sus cuentas antes del 30 de septiembre de 2026, para evitar interrupciones en la entrega de mensajes cuando la política entre en vigencia.

Para las empresas que operan en Nigeria, se espera que un servicio pago o un mensaje de utilidad cueste aproximadamente 0,0101 dólares estadounidenses (alrededor de 14 libras esterlinas), mientras que los mensajes de marketing costarán alrededor de 0,062 dólares estadounidenses (alrededor de 84 libras esterlinas) por mensaje.