Target cobrará a las empresas nigerianas por los mensajes del servicio WhatsApp
Meta comenzará a cobrar a las empresas por los servicios y ciertos mensajes de servicios públicos enviados a través de la plataforma WhatsApp Business a partir del 1 de octubre de 2026, una medida que podría aumentar los costos de comunicación para los bancos, fintechs, empresas de comercio electrónico, empresas de logística y otras empresas nigerianas que utilizan la plataforma para atraer clientes a escala.
La compañía anunció el cambio en una actualización de julio de 2026 de los precios de la plataforma WhatsApp Business, diciendo que el servicio de mensajería pasaría a un modelo de precios por mensaje a partir del 1 de octubre.
Los nuevos cargos se aplican a las empresas que utilizan la plataforma oficial de WhatsApp Business, anteriormente conocida como WhatsApp Business API. No afectan a los usuarios habituales de WhatsApp ni a la mayoría de las pequeñas empresas que utilizan la aplicación estándar WhatsApp Business.
Según el sistema actual, las empresas pueden responder a los clientes con mensajes de servicio de formato libre durante un período de servicio al cliente de 24 horas sin pagar a Meta por esos mensajes. A partir del 1 de octubre se cobrarán los mensajes de servicio enviados durante el período.
Meta también comenzará a cobrar por los mensajes de servicios públicos enviados en respuesta a los clientes durante el período de 24 horas. Esto incluye confirmaciones de pago, actualizaciones de pedidos y notificaciones de entrega, que anteriormente eran gratuitas según la estructura de precios de la plataforma.
En su documentación para desarrolladores, Meta dijo que el nuevo cargo por los mensajes de servicio se aplicaría a partir del 1 de octubre, y señaló que dichos mensajes no se han cobrado desde el 1 de noviembre de 2024. También dijo que los mensajes de utilidad son gratuitos desde el 1 de julio de 2025.
Para las empresas nigerianas, se espera que un servicio o mensaje de utilidad pública cueste alrededor de 0,0101 dólares, equivalente a aproximadamente 14 libras esterlinas a un tipo de cambio de 1.340 libras esterlinas por dólar. Los mensajes de marketing tienen un precio significativamente más alto, alrededor de 0,062 dólares, o alrededor de 84 libras esterlinas al mismo tipo de cambio.
Las tarifas se pagan directamente a Meta y es posible que no representen el costo total para las empresas. Las empresas que accedan a la plataforma WhatsApp Business a través de proveedores de soluciones empresariales u otras plataformas de terceros pueden incurrir en cargos adicionales.
El impacto podría ser significativo para las empresas que manejan grandes volúmenes de comunicaciones con los clientes.
Meta también pidió a las empresas y proveedores de soluciones que agregaran un método de pago válido antes del cambio. Advirtió que las cuentas sin un método de pago hasta el 30 de septiembre podrían ver interrumpidos sus mensajes de servicio tan pronto como los nuevos cargos entren en vigor.
El cambio de precio se produce mientras WhatsApp continúa sirviendo como un importante canal de comunicación con el cliente para los sectores de servicios financieros y comercio digital de Nigeria.
Los bancos y las fintechs utilizan la plataforma para atención al cliente y comunicaciones relacionadas con transacciones, mientras que las empresas de comercio electrónico, logística y venta minorista dependen de ella para actualizaciones de pedidos y entregas y otras interacciones con los clientes.
Para los usuarios de gran volumen, la nueva estructura de precios puede llevar a las empresas a revisar cómo utilizan WhatsApp para comunicarse con los clientes y evaluar las implicaciones de costos de enviar grandes volúmenes de mensajes transaccionales.
Joy Agwunobi
Tranzmit Payment Services, una subsidiaria de Tranzmit Corporation, con sede en EE. UU., ha integrado la API de pagos con tarjeta amarilla para facilitar las liquidaciones basadas en monedas estables para pagos transfronterizos, comenzando con su corredor entre EE. UU. y Nigeria.
La asociación brinda a las operaciones de Tranzmit en EE. UU. una ruta de liquidación directa a Nigeria a través de la infraestructura de moneda estable de Yellow Card, lo que permite a la compañía convertir entre monedas estables vinculadas al dólar estadounidense y moneda local para pagos en mercados emergentes.
La integración se produce en un momento en que las empresas de pagos buscan alternativas a los canales tradicionales de banca corresponsal, lo que puede agregar complejidad, costos y demoras a las transacciones transfronterizas, especialmente en mercados donde el acceso a dólares estadounidenses puede ser limitado y las monedas locales son volátiles.
A través de la API de pagos con tarjeta amarilla, Tranzmit puede utilizar monedas estables vinculadas al dólar como parte de su proceso de liquidación antes de convertir los fondos a moneda local.
Las empresas dijeron que el acuerdo tiene como objetivo hacer que los acuerdos transfronterizos sean más rápidos y predecibles, al tiempo que reduce parte de la fricción asociada con las rutas de pagos internacionales convencionales.
Chris Maurice, director ejecutivo y cofundador de Yellow Card, dijo que la integración daría a las operaciones de Tranzmit en mercados emergentes acceso a infraestructura diseñada para asentamientos transfronterizos.
“Tranzmit ha estado moviendo dinero y conectando personas a través de fronteras durante décadas”, dijo Maurice, y agregó que la integración ayudaría a reemplazar parte de la fricción asociada con los canales de liquidación tradicionales con una infraestructura más racionalizada para los mercados emergentes.
Daniel Asturias, director ejecutivo de Tranzmit, dijo que la empresa se centra en utilizar tecnología financiera para simplificar las transferencias internacionales de dinero para empresas y particulares.
“En Tranzmit estamos transformando la forma en que se mueve el dinero, haciendo que las transferencias sean más simples, más inteligentes y más integradas a través de tecnología fintech innovadora”, dijo Asturias.
El corredor entre Estados Unidos y Nigeria se encuentra entre las rutas más grandes y de más rápido crecimiento de Tranzmit, según las empresas, lo que convierte a Nigeria en el primer mercado cubierto por el nuevo acuerdo.
La asociación también fortalece el esfuerzo de Yellow Card para proporcionar infraestructura de pago para empresas que buscan expandir los servicios financieros transfronterizos en los mercados emergentes.
Yellow Card dijo que su API de pagos está diseñada para permitir que las empresas de pagos globales accedan a la infraestructura de liquidación basada en monedas estables sin depender completamente de las redes bancarias corresponsales tradicionales.
La integración se produce en un contexto de creciente interés en las monedas estables como capa de infraestructura para pagos transfronterizos, especialmente para transacciones que involucran mercados donde la liquidez de divisas, la volatilidad de las divisas y la infraestructura bancaria convencional pueden crear desafíos de liquidación.
