Verve toca para pagar a continuación, seguido de los pagos de los agentes de IA
La red de tarjetas más grande de Nigeria planea permitir a los clientes realizar pagos tocando sus dispositivos en una terminal, con el toque para pagar de Verve como primer paso, y luego transferir las tareas de pago a asistentes de inteligencia artificial, según el director ejecutivo Vincent Ogbunude, quien habló el jueves. Menos pasos en cada transacción es el objetivo del plan.
Mi hizo los comentarios el 29 de octubre en el Big Tech and Enterprise Stage en Moonshot by TechCabal, calificando los planes como la siguiente etapa para reducir la fricción en los pagos. «El mayor coste en los pagos es la fricción», afirmó. Sostuvo que cada paso adicional, ya sea ingresar un número de cuenta o volver a intentar una transferencia fallida, aumenta los costos.
Qué podrían significar los pagos de agencia y Verve tap-to-pay
Verve tap-to-pay permitiría a los clientes usar algo que ya tienen, por lo que ya no sería necesaria una tarjeta de plástico. Los pagos agentes van un paso más allá. Siguiendo las instrucciones del cliente, un agente de IA encontraría un artículo para comprar y completaría la transacción, por lo que el cliente no tendría que realizar cada paso personalmente.
Los principales esquemas de pago internacionales están avanzando en una dirección similar, lo que coloca a Verve tap-to-pay en línea con ellos. En 2025, Visa y Mastercard lanzaron iniciativas que permiten a los agentes de IA comprar productos para los titulares de tarjetas.
Las bases ya puestas
El plan se basa en el trabajo preliminar que la empresa inició el año pasado. En diciembre, TechCabal señaló que las tarjetas Verve habían superado la marca de los 100 millones y que se estaba expandiendo hacia la tokenización, un proceso que intercambia datos de la tarjeta por un código de un solo uso, así como pagos realizados tocando una tarjeta. Según Ogbunude, desde entonces el total ha aumentado a 130 millones de tarjetas.
Interswitch, una empresa nigeriana que gestiona pagos, es la empresa matriz de Verve. Ogbunude describió el historial de Interswitch como una serie de soluciones a problemas extraños:
- Antes de llegar, la gente tenía que acudir a su propia sucursal bancaria para retirar el dinero.
- Su red compartida les permitía utilizar sus tarjetas en los cajeros automáticos de cualquier banco.
- Posteriormente, la empresa construyó Quickteller, máquinas POS y Verve.
La escala del mercado de pagos de Nigeria
El operador de liquidación interbancaria de Nigeria, el Sistema de Liquidación Interbancaria de Nigeria (NIBSS), afirma que su plataforma de pago instantáneo procesó alrededor de 11.200 millones de pagos en 2024, con un valor combinado de 1,07 mil billones de libras esterlinas. Este es el número anual más reciente publicado y muestra cuán grandes son las cifras.
Si Verve cumple con sus planes, incluido el pago directo de Verve, el éxito en los pagos nigerianos ya no se juzgará por la cantidad de personas que tengan una tarjeta, sino por la cantidad de pasos necesarios para realizar un pago. Dado que las transferencias representan ahora la mayoría de los pagos en el país, la pregunta más importante es si los bancos y sus clientes estarán dispuestos a permitir que el software gaste dinero en su nombre.
Verve Pagos sin contacto y agentes de IA: seguridad y regulación
El cambio hacia los pagos de agentes y la tecnología móvil sin contacto presenta inmensas oportunidades e importantes desafíos operativos en el panorama financiero único de Nigeria. Tocar un teléfono inteligente simplifica la experiencia de pago en las terminales de los puntos de venta. Sin embargo, delegar las decisiones de compra en software independiente plantea cuestiones complejas sobre seguridad, cumplimiento normativo y confianza del usuario.
Para los bancos, autorizar a los agentes de IA a iniciar transacciones en nombre de los titulares de cuentas requiere una revisión completa de los marcos actuales de monitoreo de fraude y mitigación de riesgos. La seguridad tradicional depende en gran medida de la autenticación multifactor, como contraseñas de un solo uso (OTP), PIN y verificación biométrica realizada directamente por usuarios humanos.
Traducir estas salvaguardas en autorizaciones programáticas requerirá integraciones API avanzadas, límites estrictos de transacciones y capas sólidas de tokenización. Esto garantizaría que un agente de IA no pueda exceder su mandato ni comprometer las credenciales de la tarjeta subyacente.
Los organismos reguladores como el Banco Central de Nigeria (CBN) también tendrán que establecer reglas claras sobre responsabilidad, determinando específicamente quién asume la responsabilidad financiera cuando un agente de IA realiza una compra no intencionada o es víctima de explotación algorítmica.
¿Confiarán los consumidores nigerianos en el cambio?
Del lado del consumidor, los cambios de comportamiento a menudo resultan más persistentes que la integración técnica. Si bien los nigerianos han adoptado rápidamente las transferencias bancarias y las billeteras digitales, las transferencias en sucursales financieras requieren un mayor nivel de confianza en los sistemas automatizados. La adopción temprana probablemente comenzará con transacciones repetitivas y de bajo valor, como recargas automáticas de servicios públicos, renovaciones recurrentes de suscripciones o pedidos de comestibles de rutina, antes de que los consumidores se sientan cómodos dejando que el software se encargue de gastos mayores.
El cambio estratégico de Verve refleja un movimiento global más amplio hacia pagos invisibles. Si Interswitch y Verve pueden lograr el equilibrio entre una experiencia de usuario sin fricciones y una seguridad rigurosa, podrían redefinir la forma en que funciona el comercio digital en África. El éxito dependerá no sólo de la preparación tecnológica, sino de convencer a un público cauteloso de que entregar la billetera al software es tan seguro como poseer la tarjeta.
