5 formas en las que WhatsApp Business te ayuda a crecer
Para muchas pequeñas empresas, el crecimiento comienza con los clientes que regresan, las referencias y las recomendaciones. Pero eventualmente todas las empresas llegan a un punto en el que necesitan hacer más: llegar a gente nueva, realizar un seguimiento de los pedidos entrantes y convertir el interés en una venta.
En WhatsApp todo esto sucede directamente en el chat. Ya es donde sus clientes hacen preguntas, evalúan opciones y deciden qué comprar. Lo que muchos dueños de negocios no se dan cuenta es cuánto más puede hacer la aplicación WhatsApp Business para ayudar: desde un asistente de inteligencia artificial que responde cuando usted no puede, hasta herramientas que atraen nuevos clientes a su chat y hacen que los existentes regresen. Aquí hay cinco formas de hacer crecer su actividad y hacer crecer su negocio con la aplicación WhatsApp Business.
1. Deje que Meta Business Agent maneje consultas de rutina
A medida que su negocio crezca, también lo hará la cantidad de consultas de los clientes. Responder las mismas preguntas una y otra vez puede quitarle tiempo a la gestión de un negocio. Con Meta Business Agent, un asistente con tecnología de inteligencia artificial disponible dentro de la aplicación WhatsApp Business, puede ayudar a responder preguntas, recomendar productos y programar citas, incluso cuando no puede acceder a su teléfono.
Lo entrena en función de sus propios productos, precios y preguntas frecuentes, para que cada cliente obtenga una respuesta que le parezca propia, no genérica. Meta Business Agent continúa implementándose a nivel mundial y puedes suscribirte para saber cuándo estará disponible aquí: https://whatsappbusiness.com/ai-subscribe/
2. Llegue a nuevos clientes con anuncios en los que se puede hacer clic en WhatsApp
Para todas las empresas, llegar más allá de los clientes existentes es una parte importante del crecimiento. A medida que su negocio crece, necesita formas de ayudar a que nuevas personas lo descubran. Los anuncios en los que se puede hacer clic en WhatsApp pueden ayudarlo a lograr esto al convertir sus anuncios de Facebook e Instagram en conversaciones directas, atrayendo nuevos clientes directamente a WhatsApp para conversar con su empresa.
3. Convierte tu catálogo de WhatsApp Business en un escaparate digital
Los clientes suelen querer ver lo que usted ofrece antes de decidirse a comprar. En lugar de enviar fotos y precios individuales cada vez que alguien pregunta qué hay disponible, agregue fotos de productos, nombres, descripciones y precios a su catálogo para que los clientes puedan explorar lo que vende directamente en el chat.
4. Mantenga las conversaciones con los clientes organizadas con listas.
A medida que más personas le compran, mantenerse al día con todos puede convertirse en un desafío. Las listas en la aplicación WhatsApp Business pueden ayudar a las empresas a organizar contactos y comunicarse con los grupos adecuados de clientes.
Utilice listas para organizar a los clientes según lo que compraron o preguntaron, de modo que pueda personalizar sus respuestas para no enviar el mismo mensaje a todos.
5. Tenga en cuenta su negocio con el estado de WhatsApp
No todos los clientes están dispuestos a comprar la primera vez que oyen hablar de su empresa. Compartir periódicamente actualizaciones útiles sobre su estado puede ayudar a mantener su empresa visible para los clientes y contactos.
Utilice su estado para presentar nuevos productos, compartir promociones, anunciar disponibilidad, ofrecer a los clientes una mirada entre bastidores de su negocio o recordarles a las personas lo que ofrece. Es una manera fácil de mantenerse conectado sin enviar mensajes individuales a todos. Mantenga sus actualizaciones útiles y brinde a los clientes una razón para regresar.
El resultado final
WhatsApp Business está repleto de funciones diseñadas para ayudar a las pequeñas empresas a crecer, mantenerse organizadas e interactuar con los clientes sin esfuerzo. Con él, puedes reunir más aspectos de tus negocios diarios en un chat familiar.
¿Listo para impulsar tu ajetreo? Descarga la aplicación WhatsApp Business y explora lo que puede hacer por ti.
