CHI Limited y CHI Life buscan asociaciones de corredores más sólidas en Forum Ibadan
POR NKECHI NAECHE-ESEZOBOR—Consolidated Hallmark Insurance Limited (CHI Limited) y CHI Life Assurance Limited, ambos miembros de Consolidated Hallmark Holdings Plc, reunieron a corredores en el Ibadan Professional Brokers Forum con un mensaje claro: el próximo capítulo de la industria será escrito por muchas manos.
Las aseguradoras no pueden construir este futuro solas. Dependerá de la eficacia con la que los corredores, aseguradores y otras partes interesadas trabajen juntos para comprender a los clientes, diseñar soluciones relevantes y generar confianza pública.
En el evento hablaron la Sra. Mary Adeyanju, Directora General/CEO de CHI Limited, y el Sr. Tope Ilesanmi, Director General/CEO de CHI Life Assurance Limited. Ambos pidieron una cooperación más profunda, una innovación más audaz y una mayor orientación al cliente.
Adeyanju, quien habló sobre la continuidad del negocio. Explicó que los seguros ayudan a las empresas a permanecer operativas y recuperarse después de los desastres. «La continuidad del negocio consiste en garantizar que una empresa continúe operando incluso después de experimentar una catástrofe», dijo.
Ha colocado a los corredores en el centro de la cadena de valor debido a su proximidad a los asegurados. «Los corredores son los primeros en responder cuando ocurre un reclamo. Usted es el primer punto de contacto y conoce la realidad de los seguros», señaló.
ella los animó asociarse con suscriptores para identificar brechas en el mercado y dar forma a productos que resuelvan problemas reales. «Necesitamos desarrollar productos que satisfagan las necesidades de las personas, no sólo productos creados para vender seguros», afirmó.
También desafió a la industria a remodelar su imagen. «La industria de seguros necesita salir de su caparazón. Los aseguradores y corredores deben trabajar juntos para cambiar la historia y la narrativa de la industria de seguros», afirmó. Los corredores, añadió, deberían ayudar a los asegurados a comprender su cobertura, sus responsabilidades y el verdadero valor del seguro.
En cuanto a la solidez financiera, aseguró a los asistentes que CHI Limited permanece en terreno sólido luego de la recapitalización, con ₦ 52 mil millones en capital y voluntad de trabajar de manera flexible con los corredores.
Ilesanmi trazó la evolución de CHI Life desde una micro compañía de seguros de vida hasta un negocio de seguros de vida completo. Señaló que su capital aumentó de 10 mil millones de libras esterlinas a 11,2 mil millones de libras esterlinas después de la recapitalización, y que la compañía pagó alrededor de mil millones de libras esterlinas en reclamaciones en los últimos seis meses. «Esto refleja nuestro compromiso de cumplir con nuestras obligaciones para con nuestros clientes», dijo.
Señaló a Rent Secure como prueba de que la innovación impulsada por las brechas funciona. «Necesitamos buscar brechas en el mercado y construir productos alrededor de esas brechas. Rent Secure es un ejemplo de un producto creado para satisfacer una necesidad específica», explicó.
Su pensamiento final capturó el espíritu del foro: «El futuro de los seguros no se construirá sólo con seguros. Se construirá a través de asociaciones más sólidas entre aseguradores y tomadores de pólizas, mejores productos, servicios más sólidos, una comprensión más profunda del cliente y, sobre todo, confianza».
Ambos líderes destacaron las capacidades más amplias de Consolidated Hallmark Holdings Plc Group, cuyas empresas también ofrecen servicios financieros y soluciones de seguros médicos.
El foro cerró con una creencia común: cuando los corredores y aseguradores trabajan mano a mano, los clientes reciben un mejor servicio y el sector de seguros de Nigeria crece. CHI Limited y CHI Life se comprometen a seguir asociándose con corredores y otros participantes de la industria para mejorar la calidad del servicio, ofrecer soluciones basadas en las necesidades de los clientes y fortalecer la confianza del público en los seguros.
