PalmPay lanza ‘PalmPay Dey For You’ con nuevas funciones de seguridad
Se lanzó Palm Pay ‘PalmPay Dey para ti’ una campaña centrada en el cliente que refuerza su compromiso con servicios bancarios seguros, confiables y asequibles para millones de nigerianos.
A medida que las conversaciones sobre la seguridad, estabilidad y confiabilidad de las instituciones financieras reciben cada vez más atención, PalmPay asegura a sus clientes que sigue comprometido a brindar una experiencia bancaria confiable respaldada por una sólida supervisión regulatoria, infraestructura de seguridad y protección al cliente.
PalmPay tiene licencia del Banco Central de Nigeria (CBN), y los depósitos de clientes elegibles están asegurados por la Nigeria Deposit Insurance Corporation (NDIC). Hoy en día, millones de nigerianos utilizan PalmPay para servicios financieros cotidianos, incluidas transferencias, pagos de facturas, ahorros y otras necesidades bancarias.
La campaña ‘PalmPay Dey For You’ se basa en una promesa simple: los clientes deben poder usar su dinero con confianza, sabiendo que la plataforma en la que confían está diseñada para protegerlos y brindarles soporte en todo momento.
Además de reforzar la fortaleza institucional de PalmPay, la campaña también ayudará a los clientes a comprender y utilizar mejor las herramientas de seguridad que ya están disponibles en la plataforma. Brindará a los usuarios mayor claridad sobre cómo proteger sus cuentas, qué medidas de seguridad pueden habilitar y las salvaguardas que funcionan detrás de escena para mantener sus fondos seguros.
En el centro de la experiencia se encuentra PalmPay Security Center, que brinda a los clientes acceso a funciones de seguridad diseñadas para brindar un mayor control sobre sus cuentas y transacciones.
Una de esas características es Location Guard, que permite a los clientes configurar hasta seis ubicaciones confiables, brindando una capa adicional de protección contra actividades sospechosas que se originan en ubicaciones inesperadas. En un momento en que el riesgo de cuentas sigue siendo una preocupación para los usuarios de servicios financieros digitales, la función brinda a los clientes un mayor control sobre dónde se puede acceder a sus cuentas.
Los clientes también pueden usar NightGuard, que brinda protección adicional durante períodos seleccionados, mientras que las herramientas de seguridad dentro de la aplicación de PalmPay ayudan a los usuarios a revisar y fortalecer la seguridad de sus cuentas.
Para los clientes que pierden el acceso a sus teléfonos o tarjetas, PalmPay también ofrece opciones de respuesta rápida. Los usuarios pueden bloquear sus cuentas PalmPay marcando *861*12#, mientras que las tarjetas se pueden bloquear usando *861*7*5#.
PalmPay también ha fortalecido su experiencia en gestión de disputas a través de su página de disputas, ofreciendo a los clientes un canal dedicado para enviar y monitorear disputas de transacciones directamente dentro de la aplicación.
Hablando de la campaña, Chika Nwosu, directora general de PalmPay Nigeriaél dijo, “La confianza es fundamental para el sector bancario. Los clientes necesitan saber que la institución en la que confían está regulada, es segura, digna de confianza y está disponible cuando la necesitan. En PalmPay, proteger a nuestros clientes y brindarles un mayor control sobre su experiencia bancaria es fundamental para nuestra forma de operar.
«‘PalmPay Dey For You’ refuerza este compromiso. Queremos que los clientes comprendan las herramientas de seguridad disponibles, las utilicen con confianza y sepan que PalmPay sigue siendo un socio financiero confiable para sus necesidades diarias».
La campaña refleja el enfoque más amplio de PalmPay hacia la seguridad desde el diseño, donde la protección se integra en la experiencia del cliente en lugar de introducirse sólo cuando algo sale mal.
A través de contenido educativo, preguntas frecuentes, foros de clientes y comunicación orientada a productos, ‘PalmPay Dey For You’ proporcionará información práctica sobre seguridad de cuentas, concienciación sobre fraudes y medidas que los clientes pueden tomar para protegerse mejor.
Para PalmPay, el mensaje es claro: la conveniencia, el valor y la seguridad deben trabajar juntos. Con supervisión regulatoria, un conjunto cada vez mayor de herramientas de protección al cliente y la confianza de millones de usuarios, PalmPay sigue comprometido a brindar una experiencia bancaria en la que los nigerianos puedan confiar.
